Гарантии обмена и возврата:
Гарантия производителя
ИП Милюхина Ю.А. является прямым партнером и официальным дилером ведущих российских и зарубежных фабрик, производителей. Все товары закупаются напрямую с заводов, что гарантирует их подлинность и обеспечивает покупателей официальной гарантией производителя.
Гарантия качества товаров
Если вы обнаружили товар ненадлежащего качества, просим незамедлительно сообщить об этом по электронной почте info@m-strymarket.ru. Наша служба контроля качества оперативно рассмотрит ваше обращение.
Возврат товара
Деятельность компани ИП Милюхина Ю.А. строго регламентирована Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1.
В соответствии со статьей 25 указанного Закона, потребитель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Данное право действует при обязательном соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки.
- Сохранена оригинальная упаковка.
- Имеется в наличии товарный или кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату).
- Возврат и обмен производятся кратно целым упаковкам.
- Положения о возврате действуют только для розничных покупок, совершенных физическими лицами, и не распространяются на уцененный товар.
Порядок обмена и возврата товара
Для того чтобы инициировать процедуру возврата или обмена, необходимо:
- Убедиться, что товар и его упаковка соответствуют всем условиям, указанным выше.
- Направить письменное заявление на возврат по адресу электронной почты info@m-strymarket.ru. К письму необходимо приложить четкое фото или скан оригинала расчетного документа (чека).
- После проверки заявления сотрудник отдела претензий оформляет возвратный документ и сообщает его номер по электронной почте.
- С полученным номером возвратного документа вам необходимо в течение трех дней самостоятельно доставить товар по адресу производителя
Сроки и условия возврата денежных средств:
При оплате заказа наличными:
Возврат денежных средств наличными осуществляется лично покупателю по указанным реквизитам в заявлении от покупателя
При оплате заказа банковской картой:
Возврат денежных средств производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств составляет от 1 до 5 банковских дней в зависимости от правил банка-эмитента карты.
При оплате заказа через СБП по QR-коду:
Возврат средств производится на счет, с которого была осуществлена оплата. Зачисление происходит, как правило, моментально, но в некоторых случаях может занять до 3-5 банковских дней.
При оплате заказа безналичным расчетом для юридических лиц:
Возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя по предоставленным реквизитам на основании письменного заявления. Срок поступления средств составляет от 3 до 7 банковских дней.
Важно: При возврате товара доверенным лицом, возврат наличными средств не производится. Для получения денежных средств на счет покупателю необходимо лично написать соответствующее заявление. Перевод средств на счет будет осуществлен в течение 3-7 банковских дней.
Покупая в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены в качестве товаров и полном соблюдении законодательства РФ о защите прав потребителей.